Les clients sont la raison théâtres sont ouverts . Si les amateurs de théâtre ne viennent pas et dépensent leur argent, vous n'aurez pas un emploi en les vendant des billets ou les aider à trouver leur place. Les billets pour les films et les jeux sont plus chers que jamais , et vos clients ne veulent pas avoir leur nuit gâté car un huissier était désagréable pour eux. Les gens ont beaucoup d'options de divertissement et si le personnel est désagréable , vos clients vont trouver un autre théâtre à visiter. Il est de la plus haute importance que le personnel de pression traitent les clients avec courtoisie et respect .
Soyez diplomatique
Même si vous avez des clients qui sont impolis , vous voulez trouver que dans la plupart des cas, les gens vont réagir plus positivement à une attitude polie . Ne pas grimper avec un patron désagréable . Il ne fera qu'empirer les choses et il ne fera que vous faire du mal dans le long terme . Si un patron vient à vous avec un problème et est en colère ou bouleversés , commencer par dire combien vous êtes désolé , il ya un problème et que vous ferez tout votre possible pour aider . Presque tout le monde va se calmer une fois qu'ils se rendent compte que vous essayez d'aider honnêtement
.
Si un client persiste à être grossier ou injurieux , excusez- vous et dites-leur que vous les trouverez un superviseur à qui parler. Si le pire arrive au pire , vous pourriez avoir besoin d' un garde de sécurité à l'aide. Vous ne serez jamais , cependant, faire mieux en criant de retour à un client , peu importe à quel point il peut se sentir en ce moment .
Être débrouillard
parfois , vous devrez penser à vos pieds pour s'assurer que tous les clients obtiennent ce dont ils ont besoin . Il peut être aussi simple que de demander aux gens dans une rangée de glisser sur un siège pour accueillir une personne supplémentaire . Vous pourriez avoir à trouver un nouveau siège pour une personne en fauteuil roulant qui ne savait pas qu'il y avait pas d'ascenseur sur le balcon quand elle a obtenu son billet . Vous devrez peut-être accueillir les retardataires dans une rangée avant qu'ils peuvent se déplacer à leur place à une pause appropriée dans l'action .
Toutefois, ne pas promettre des choses que vous ne pouvez pas livrer . Si un patron n'est pas satisfait de son siège , ne lui dites pas que vous lui passez à la ligne avant ou remboursez son argent si vous savez ce ne sera pas possible . Cela rendra le client en colère et vous causer des ennuis
. Connaître le Théâtre
Les clients auront des questions très simples que vous devriez être en mesure de répondre . Quel chemin sont les toilettes ? Y at-il un ascenseur sur le balcon ? Combien de temps est le spectacle ? Quand est entracte ? Si vous ne connaissez pas la réponse à ces questions , savoir avant de commencer à travailler !
Il est également important que vous sachiez où toutes les sections du théâtre sont avant de commencer à asseoir les gens . Cela peut sembler évident , mais il est surprenant de voir combien les huissiers ne savent pas où ils sont censés être vous envoyer . Regardons un plan de salle ou de prendre une promenade à travers le théâtre avant de commencer à travailler si vous savez où les gens se rendront .
Il est également important que vous soyez familier avec toutes les procédures d'urgence , telles que l'évacuation en cas d'incendie ou même où les alarmes d'incendie sont . Ce sont des informations que vous devez savoir , mais nous l'espérons ne jamais avoir à utiliser .