- Les systèmes de réservation ont été développés à l'aide d'ordinateurs centraux, offrant des capacités de réservation automatisées.
- Des terminaux (CRT ou imprimantes) étaient utilisés pour accéder au système de réservation, connectés à l'ordinateur central.
- Ces systèmes étaient principalement axés sur les réservations de vols et le contrôle des stocks.
Années 1980 au début des années 1990 :systèmes d'écran vert (GDS)
- Les GDS comme Sabre, Amadeus et Galileo sont devenus les acteurs dominants du secteur.
- Les agents de voyages utilisaient ces systèmes pour effectuer des réservations de vols, d'hôtels et de locations de voitures.
- Chaque GDS était un réseau fermé, accessible uniquement aux agences de voyages et aux compagnies aériennes autorisées.
Milieu des années 1990 au début des années 2000 :systèmes basés sur Internet
- Internet a commencé à révolutionner l'industrie du voyage, permettant aux voyageurs d'effectuer des réservations directes.
- Les agences de voyages en ligne (OTA) comme Expedia et Booking.com ont gagné en popularité.
- Les compagnies aériennes et les hôtels ont créé leurs propres sites Web pour les réservations directes.
Du début des années 2000 à nos jours :cloud computing et technologie mobile
- La technologie du cloud computing a permis aux systèmes de réservation de s'éloigner de l'infrastructure sur site.
- Les applications mobiles pour smartphones et tablettes ont élargi l'accessibilité et la commodité des réservations.
- Les plateformes de médias sociaux ont été intégrées aux systèmes de réservation pour le marketing et l'engagement client.
Tendances actuelles :
- L'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique sont utilisés pour une tarification dynamique et des recommandations personnalisées.
- La technologie Blockchain est explorée pour améliorer la sécurité, la transparence et la décentralisation des systèmes de réservation.
- Les assistants à commande vocale et les appareils portables facilitent les réservations et les expériences de voyage mains libres.
Résumé
L'histoire des systèmes de réservation d'opéra démontre une évolution continue, influencée par les progrès technologiques. Les systèmes mainframe ont cédé la place aux plateformes client-serveur et de réservation sur Internet. L'intégration du cloud computing, de la technologie mobile et des tendances émergentes améliore la commodité, la personnalisation et l'expérience globale de réservation de voyage.