Carol Diggory Shields était une étudiante de Poufsouffle qui avait deux ans de plus que Harry Potter, Ron Weasley et Hermione Granger. Après avoir terminé ses études en 1957, elle épousa un Moldu nommé Albert et eut deux fils, Ted et Roger.
Dans Harry Potter et la Coupe de Feu, Carol et sa famille assistent à la Coupe du monde de Quidditch. Elle est décrite comme une « femme rondelette et joyeuse » aux cheveux blonds bouclés et aux yeux bleus. C'est une mère aimante et solidaire, et elle est dévastée par la mort de Cédric. Elle n'apprend jamais que son frère a été tué sur ordre de Voldemort et elle est incapable de vraiment se réconcilier avec le mariage de son fils Ted avec un moldu.
Carol Diggory Shields est une personne gentille et attentionnée, et elle est une amie fidèle d'Harry Potter et de ses amis. Elle nous rappelle que même dans les moments les plus sombres, il y a encore ceux qui sont prêts à défendre ce qui est juste.
En plus de son rôle dans les romans Harry Potter, Carol Diggory Shields est également apparue dans plusieurs œuvres dérivées de Harry Potter. Elle est mentionnée dans le Lexique Harry Potter et le Wikia Harry Potter. Elle est également interprétée par l'actrice Shirley Henderson dans les films Harry Potter Harry Potter et la coupe de feu et Harry Potter et les reliques de la mort - Partie 1.