1. Planifier - Identifier et définir le problème ou l'opportunité d'amélioration. Recueillez des données et analysez la situation actuelle pour comprendre la cause profonde du problème.
2. Faire - Mettre en œuvre la solution proposée à petite échelle pour tester son efficacité et collecter davantage de données.
3. Vérifier - Évaluer les résultats du test et les comparer aux résultats attendus. Déterminez si la solution fonctionne comme prévu et atteint les résultats souhaités.
4. Agir - Si le test est réussi, standardiser la solution et la mettre en œuvre à plus grande échelle. Si le test échoue, identifiez ce qui n’a pas fonctionné et répétez le cycle avec une solution révisée.
Le cercle de Deming est un processus cyclique, ce qui signifie qu’il peut être répété continuellement pour améliorer continuellement les processus, produits et services. Il s'agit d'un outil précieux pour les entreprises et autres organisations qui cherchent à réussir à long terme et à maintenir une culture d'amélioration continue.
Voici une représentation visuelle du cercle de Deming :
Avantages du cercle de Deming :
* Améliore les processus, les produits et les services en identifiant et en éliminant les causes profondes des problèmes
* Favorise une culture d'amélioration continue et encourage les employés à participer activement au processus d'amélioration
* Aide les organisations à s'adapter aux conditions changeantes du marché et aux demandes des clients
* Améliore la satisfaction et la fidélité des clients
* Réduit le gaspillage et l'inefficacité