L'écoute est le processus de réception, de compréhension et d'interprétation de messages communiqués verbalement ou non verbalement. Cela implique de prêter attention à l’orateur, de comprendre le contenu du message et d’y répondre de manière appropriée. Les bons auditeurs sont capables de :
* Faites attention à l'orateur sans vous laisser distraire.
* Comprendre le message de l'orateur, même s'il est différent de ses propres croyances ou opinions.
* Répondez de manière appropriée à l'orateur, tant verbalement que non verbalement.
La parole est le processus d'expression de pensées, d'idées et d'informations à travers le langage parlé. Cela implique de choisir les bons mots, de les organiser en phrases et de les prononcer de manière claire et concise. Les bons orateurs sont capables de :
* Choisissez les bons mots pour exprimer clairement leur message.
* Organisez leurs pensées dans un ordre logique et cohérent.
* Livrer leur message de manière claire et concise.
L’écoute et l’expression orale sont des compétences essentielles pour une communication efficace. En écoutant attentivement ce que les autres ont à dire et en exprimant clairement nos propres pensées, nous pouvons construire des relations solides, résoudre les conflits et atteindre nos objectifs.