Rassemblez toutes les informations dont vous aurez besoin , comme le nom, l'adresse, le modèle de l'appareil et le numéro de série de votre Gigman , le lieu et la date d'achat et une description du problème .
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Appelez un technicien à VocoPro au 800-678-5348 . Aller à travers le processus de dépannage pour déterminer si la solution est simple ou nécessite un réparateur
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Si le correctif , il faudra un réparateur , le technicien à VocoPro vous proposera deux options possibles: . Autorisé les centres de service ou le retourner à l'usine pour réparation .
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Si vous choisissez l'option centre de service autorisé , vérifiez la liste des centres de service disponible sur le site VocoPro . Il ya de nombreux endroits à travers les États-Unis . Choisissez le centre de réparation le plus proche de vous , contactez-les et suivez leurs instructions pour l'expédition. S'il vous plaît permettre quatre à six semaines pour la réparation et la livraison.
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Si vous choisissez de renvoyer l'appareil à l'usine , le technicien vous émettra un numéro d'autorisation . Préparez votre appareil pour l'expédition . Vous devrez également fournir une copie de la facture d'achat d'origine . Vous serez responsable de l'expédition dans les deux sens . VocoPro recommande que vous assuriez également votre colis. Si vous double -box votre forfait, il sera également aider à prévenir la perte ou des dommages .