1. Vérifiez votre carte son :
- Assurez-vous que votre carte son est correctement connectée à votre ordinateur.
- Si vous utilisez une carte son externe, assurez-vous qu'elle est correctement connectée au port approprié de votre ordinateur.
2. Redémarrez votre ordinateur :
- Un simple redémarrage peut souvent résoudre divers problèmes, notamment des problèmes de carte son.
- Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si Spotify fonctionne correctement après son démarrage.
3. Mettre à jour les pilotes de la carte son :
- Des pilotes de carte son obsolètes peuvent causer divers problèmes.
- Recherchez les mises à jour disponibles pour les pilotes de votre carte son et installez-les s'il y en a.
- Vous pouvez généralement trouver des mises à jour des pilotes sur le site Web du fabricant.
4. Modifier le périphérique de sortie audio :
- Si plusieurs périphériques de sortie audio sont connectés à votre ordinateur, essayez de modifier le périphérique audio par défaut pour voir si cela résout le problème.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du haut-parleur. dans la barre des tâches, sélectionnez Sons , accédez à la Lecture et assurez-vous que le périphérique de sortie correct est sélectionné comme Par défaut .
5. Réinstaller Spotify :
- Si le problème persiste, essayez de réinstaller Spotify.
- Désinstallez le programme, redémarrez votre ordinateur, puis réinstallez Spotify depuis le site officiel.
6. Vérifiez le service audio Windows :
- Assurez-vous que le service Windows Audio est en cours d'exécution.
- Appuyez sur Touche Windows + R , tapez "services.msc" , puis appuyez sur Entrée .
- Localisez le "Windows Audio" service, cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez "Démarrer" s'il n'est pas déjà en cours d'exécution.
7. Rechercher les logiciels malveillants :
- Les infections par logiciels malveillants peuvent parfois interférer avec les appareils audio et les applications.
- Effectuez une analyse complète du système avec votre logiciel anti-malware pour vous assurer qu'aucun programme malveillant n'affecte votre ordinateur.
8. Contactez l'assistance Spotify :
- Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que Spotify ne fonctionne toujours pas correctement, contactez l'équipe d'assistance de Spotify pour obtenir de l'aide.
- Fournissez-leur des informations détaillées sur le problème que vous rencontrez et les mesures que vous avez déjà prises.