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Comment écouter de manière réactive ?

Écoute réactive n'implique pas seulement d'entendre passivement ce que quelqu'un dit, mais de s'engager activement avec lui. Cela signifie accorder toute votre attention à l'orateur et lui faire savoir que vous êtes véritablement intéressé par ce qu'il a à dire. Voici comment pratiquer l’écoute réactive :

1. Soyez présent :

- Asseyez-vous face à face avec l'orateur, maintenez un contact visuel et évitez les distractions.

2. Encouragez la conversation :

- Hochez la tête ou faites des sons de soutien comme « euh-huh », « bien » et « d'accord » pour montrer que vous êtes fiancé.

3. Soyez réceptif :

- Évitez de juger, d'interrompre ou de réfléchir à votre réponse pendant qu'ils parlent.

4. Posez des questions de clarification :

- Si vous ne comprenez pas quelque chose, posez des questions pour obtenir des éclaircissements.

5. Résumer :

- De temps en temps, résumez ce que l'orateur a dit pour montrer que vous suivez.

6. Faites preuve d'empathie :

- Essayez de comprendre le point de vue et les émotions de l'orateur.

7. Évitez de donner des conseils à moins qu'on vous le demande :

- Parfois, les gens ont juste besoin d'une oreille attentive, pas nécessairement de conseils.

8. Respectez le silence :

- Ne vous précipitez pas pour combler le silence. Les pauses réfléchies sont acceptables.

9. Soyez respectueux et sans jugement :

- Évitez de juger ou de critiquer les pensées ou les sentiments de l'orateur.

10. Offrez des indices non verbaux :

- Hochez la tête, souriez et utilisez des gestes pour montrer que vous êtes engagé.

11. Soyez conscient de votre langage corporel :

- Maintenez un langage corporel ouvert et penchez-vous légèrement vers l'orateur.

12. Entraînez-vous à paraphraser activement :

- Reformulez ce que vous avez entendu dans vos propres mots pour garantir votre compréhension.

13. Restez concentré :

- Même si la conversation prend une tournure inattendue, essayez de rester concentré sur l'orateur.

14. Soyez patient :

- Permettre à l'orateur de s'exprimer sans l'interrompre.

15. Donnez votre avis le cas échéant :

- Si on vous demande votre avis, fournissez des commentaires réfléchis et constructifs.

16. Soyez encourageant :

- Offrez un renforcement positif et des encouragements à l'orateur.

17. Respecter la confidentialité :

- Gardez la conversation privée à moins que l'orateur ne vous donne la permission de la partager.

18. Soyez reconnaissant :

- Remerciez l'orateur d'avoir partagé ses pensées et ses sentiments avec vous.

19. Pratiquez l'empathie :

- Essayez de vous mettre à la place de l'orateur et de voir les choses de son point de vue.

20. Suivi :

- Le cas échéant, faites un suivi auprès de l'orateur pour montrer que vous vous souciez réellement de ce qu'il a dit.

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