1. Soyez présent :
- Asseyez-vous face à face avec l'orateur, maintenez un contact visuel et évitez les distractions.
2. Encouragez la conversation :
- Hochez la tête ou faites des sons de soutien comme « euh-huh », « bien » et « d'accord » pour montrer que vous êtes fiancé.
3. Soyez réceptif :
- Évitez de juger, d'interrompre ou de réfléchir à votre réponse pendant qu'ils parlent.
4. Posez des questions de clarification :
- Si vous ne comprenez pas quelque chose, posez des questions pour obtenir des éclaircissements.
5. Résumer :
- De temps en temps, résumez ce que l'orateur a dit pour montrer que vous suivez.
6. Faites preuve d'empathie :
- Essayez de comprendre le point de vue et les émotions de l'orateur.
7. Évitez de donner des conseils à moins qu'on vous le demande :
- Parfois, les gens ont juste besoin d'une oreille attentive, pas nécessairement de conseils.
8. Respectez le silence :
- Ne vous précipitez pas pour combler le silence. Les pauses réfléchies sont acceptables.
9. Soyez respectueux et sans jugement :
- Évitez de juger ou de critiquer les pensées ou les sentiments de l'orateur.
10. Offrez des indices non verbaux :
- Hochez la tête, souriez et utilisez des gestes pour montrer que vous êtes engagé.
11. Soyez conscient de votre langage corporel :
- Maintenez un langage corporel ouvert et penchez-vous légèrement vers l'orateur.
12. Entraînez-vous à paraphraser activement :
- Reformulez ce que vous avez entendu dans vos propres mots pour garantir votre compréhension.
13. Restez concentré :
- Même si la conversation prend une tournure inattendue, essayez de rester concentré sur l'orateur.
14. Soyez patient :
- Permettre à l'orateur de s'exprimer sans l'interrompre.
15. Donnez votre avis le cas échéant :
- Si on vous demande votre avis, fournissez des commentaires réfléchis et constructifs.
16. Soyez encourageant :
- Offrez un renforcement positif et des encouragements à l'orateur.
17. Respecter la confidentialité :
- Gardez la conversation privée à moins que l'orateur ne vous donne la permission de la partager.
18. Soyez reconnaissant :
- Remerciez l'orateur d'avoir partagé ses pensées et ses sentiments avec vous.
19. Pratiquez l'empathie :
- Essayez de vous mettre à la place de l'orateur et de voir les choses de son point de vue.
20. Suivi :
- Le cas échéant, faites un suivi auprès de l'orateur pour montrer que vous vous souciez réellement de ce qu'il a dit.