1. Réparations : Le fournisseur de garantie s'engage à réparer ou à remplacer toute pièce ou composant défectueux du produit couvert par la garantie. Cela comprend généralement les coûts des pièces et de la main d'œuvre, mais peut exclure les frais d'expédition et de manutention.
2. Remplacement : Si le produit ne peut pas être réparé ou si les réparations ne résolvent pas le problème, le fournisseur de garantie peut proposer un produit de remplacement de valeur identique ou similaire. Cela peut inclure le même modèle ou un modèle plus récent et amélioré.
3. Remboursement : Dans certains cas, si le produit ne peut être réparé ou remplacé, le fournisseur de garantie peut proposer un remboursement partiel ou complet. Cette option peut être disponible s’il a été déterminé que le produit ne peut être réparé de manière économique ou si le consommateur n’est pas satisfait des tentatives de réparation.
4. Assistance : Les garanties peuvent également inclure des services d'assistance, tels que l'assistance technique, le dépannage ou le service client, pour aider à résoudre tout problème ou répondre aux questions liées au produit.
5. Durée : Les garanties ont une durée spécifiée, qui peut être une période limitée (par exemple un an, trois ans) ou une garantie à vie. Pendant la période de garantie, la couverture reste active et le fournisseur de garantie est tenu de respecter les termes et conditions décrits dans la garantie.