- Vous n'êtes peut-être pas connecté avec votre identifiant Apple. Assurez-vous que vous êtes connecté à votre identifiant Apple dans l'application iTunes sur votre ordinateur.
- Votre ordinateur n'est peut-être pas autorisé à utiliser votre identifiant Apple. Vous pouvez autoriser jusqu'à cinq ordinateurs pour votre identifiant Apple. Pour autoriser un ordinateur, ouvrez l'application iTunes sur votre ordinateur, puis accédez à Compte> Autorisations> Autoriser cet ordinateur.
- Votre ordinateur est peut-être hors ligne. Vous devez être connecté à Internet pour autoriser votre ordinateur à utiliser votre identifiant Apple.
- La date et l'heure de votre ordinateur peuvent être incorrectes. Assurez-vous que la date et l'heure de votre ordinateur sont correctement réglées.
- Le pare-feu ou le logiciel de sécurité de votre ordinateur bloque peut-être iTunes. Assurez-vous qu'iTunes est autorisé via votre pare-feu ou votre logiciel de sécurité.
- Votre ordinateur peut contenir un logiciel malveillant ou un virus. Un logiciel malveillant ou un virus peut empêcher iTunes de fonctionner correctement. Exécutez une analyse de votre ordinateur avec votre logiciel antivirus pour rechercher des logiciels malveillants ou un virus.
- Votre ordinateur devra peut-être être mis à jour. Assurez-vous que le système d'exploitation de votre ordinateur est à jour.
- Vous devrez peut-être réinstaller iTunes. Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que votre ordinateur n'autorise toujours pas iTunes, vous devrez peut-être réinstaller iTunes.