1. Vérifiez le capteur de télécommande du téléviseur. Assurez-vous que le capteur de télécommande situé à l'avant du téléviseur est exempt de toute obstruction ou débris. Si le capteur est bloqué, le téléviseur risque de ne pas pouvoir recevoir le signal de la télécommande.
2. Essayez de réinitialiser le téléviseur. Débranchez le téléviseur de la prise de courant, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le. Cela peut éliminer tout problème temporaire qui empêche le téléviseur de répondre à la télécommande.
3. Essayez d'utiliser les commandes intégrées du téléviseur. La plupart des téléviseurs NEC disposent de boutons sur le côté ou en bas du téléviseur qui peuvent être utilisés pour contrôler les fonctions de base, telles que le volume et la sélection des chaînes. Essayez d'utiliser ces boutons pour désactiver la fonction sourdine du téléviseur.
4. Connectez une télécommande universelle au téléviseur. Si vous ne disposez pas de la télécommande d'origine de votre téléviseur NEC, vous pouvez connecter une télécommande universelle au téléviseur. Suivez les instructions fournies avec votre télécommande universelle pour la coupler à votre téléviseur.
5. Contactez le support client NEC. Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que le téléviseur ne réactive toujours pas la sourdine, vous devrez peut-être contacter le support client NEC pour obtenir de l'aide.