1. Problèmes de réseau :
- *Votre connexion Internet est peut-être en panne ou instable. * Vérifiez l'état de votre connexion Internet et assurez-vous que vous êtes connecté à Internet. Vous pouvez le faire en essayant d’accéder à d’autres sites Web ou services en ligne. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, essayez de redémarrer votre modem et votre routeur.
- *Les serveurs PSN peuvent être en panne ou rencontrer des difficultés techniques. * Vous pouvez consulter la page État du service PlayStation Network pour voir s'il existe des problèmes connus avec le service. Si les serveurs sont en panne, il vous suffira d'attendre qu'ils soient de nouveau opérationnels.
2. Problèmes de compte :
- *Votre compte PlayStation peut être suspendu ou banni. * Si votre compte a été suspendu ou banni, vous ne pourrez pas accéder au PSN ni à aucune de ses fonctionnalités. Vous pouvez vérifier l'état de votre compte en vous connectant à votre compte PlayStation sur le site Web PlayStation. Si votre compte a été suspendu ou banni, vous verrez un message l'indiquant.
- *Vous devrez peut-être mettre à jour les informations de votre compte. * Si les informations de votre compte sont obsolètes, vous ne pourrez peut-être pas accéder au PSN. Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte en vous connectant à votre compte PlayStation sur le site Web PlayStation.
3. Problèmes système :
- *Votre console PlayStation devra peut-être être mise à jour. * Si votre console PlayStation n'est pas mise à jour avec le dernier firmware, vous ne pourrez peut-être pas accéder au PSN. Vous pouvez rechercher des mises à jour en accédant au menu Paramètres de votre console PlayStation et en sélectionnant « Mise à jour du logiciel système ».
- *Votre console PlayStation rencontre peut-être un problème matériel. * Si votre console PlayStation ne fonctionne pas correctement, vous ne pourrez peut-être pas accéder au PSN. Vous pouvez essayer de redémarrer votre console PlayStation et voir si cela résout le problème. Si le problème persiste, vous devrez peut-être contacter l'assistance PlayStation.