1. Vérifiez votre connexion Internet :
- Assurez-vous que votre appareil Roku est connecté au même réseau Wi-Fi que votre compte Netflix.
- Testez la connexion Internet sur votre Roku en accédant à Paramètres> Réseau> Vérifier la connexion .
- Vérifiez que votre connexion Internet est stable et répond aux vitesses recommandées par Netflix pour le streaming.
2. Mettez à jour votre appareil Roku :
- Allez dans Paramètres> Système> Mise à jour du logiciel .
- Vérifiez si une mise à jour logicielle est disponible et installez-la si vous y êtes invité.
3. Relancez l'application Netflix :
- Appuyez sur la touche Accueil bouton de votre télécommande Roku.
- Accédez à l'application Netflix et sélectionnez-la.
- Appuyez sur l'Étoile de votre télécommande Roku et sélectionnez Quitter .
- Attendez quelques instants, puis relancez l'application Netflix.
4. Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous à Netflix :
- Ouvrez l'application Netflix sur votre Roku.
- Allez dans Paramètres> Déconnexion .
- Saisissez vos identifiants Netflix pour vous reconnecter.
5. Vérifiez votre abonnement Netflix :
- Assurez-vous que votre abonnement Netflix est actif et que vous utilisez le bon compte.
- Si votre abonnement n'est pas actif, vous ne pourrez pas diffuser de contenu Netflix.
6. Essayez une qualité de streaming différente :
- Allez dans Paramètres> Type d'affichage et sélectionnez une qualité de streaming inférieure, telle que Bonne ou Juste .
- Réduire la qualité du streaming peut améliorer les performances de Netflix sur votre Roku.
7. Redémarrez votre modem et votre routeur :
- Débranchez votre modem et votre routeur de la prise de courant et attendez au moins 30 secondes.
- Rebranchez-les et laissez-les redémarrer complètement.
- Après le redémarrage, essayez à nouveau d'utiliser Netflix.
8. Réinitialisez votre appareil Roku :
- Allez dans Paramètres> Système> Paramètres système avancés> Réinitialisation d'usine .
- Cela effacera toutes les données et paramètres de votre appareil Roku, alors assurez-vous d'avoir sauvegardé toutes les informations importantes.
- Après la réinitialisation, configurez votre appareil Roku et réinstallez l'application Netflix.